Politique de Remboursement

Politique de Remboursement Parc-Enfant

Engagement envers la Satisfaction Client

À Parc-Enfant, notre priorité absolue est d'assurer la satisfaction complète de nos clients. Nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable pour toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne. Prenez le temps de lire attentivement les détails ci-dessous pour comprendre notre approche en matière de remboursement.

Période de Retour de 14 Jours

Vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Au-delà de ce délai, les demandes de remboursement ne seront pas acceptées.

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, l'article retourné doit remplir les critères suivants :

L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes intactes.

Il doit être retourné dans son emballage d'origine.

Le client doit fournir une preuve d'achat sous forme de numéro de commande ou de facture.

Processus de Remboursement Simplifié

Voici les étapes à suivre pour demander un remboursement :

Contactez-nous par e-mail à [info@parc-enfant.com] ou via notre formulaire de contact pour nous informer de votre demande de remboursement. Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom de l'article à rembourser et la raison du remboursement.

Après réception de votre demande, nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir. Vous pouvez également télécharger ce formulaire depuis votre compte client. Si vous ne pouvez pas imprimer le document, vous pouvez recopier les informations du formulaire sur une feuille de papier à inclure dans votre colis de retour.

Une fois le formulaire de retour complété, expédiez l'article à l'adresse indiquée dans le formulaire.

Dès réception de l'article retourné, nous procéderons à son inspection pour nous assurer qu'il remplit les conditions de remboursement.

Si le remboursement est approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours, selon votre institution financière.

Frais de Retour à la Charge du Client

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

Articles Non Éligibles au Remboursement

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

Les articles portés ou lavés.

Les articles sans étiquettes d'origine.

Les articles retournés après la période de 14 jours.

Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.

Parc-Enfant se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Si vous avez d'autres questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes là pour vous aider tout au long du processus de retour et de remboursement.